Chouchoute, Франция

Мадам Гарофало, расскажите, как зародилась история бутика Chouchoute?
Проработав много лет в медицинском секторе, поддерживая людей, участвующих в программе мониторинга питания и похудения, а также в поведенческой и когнитивной терапии, я помогала людям с их мотивацией, самооценкой и принятием своего тела. Как и многим из нас, мне пришлось столкнуться с такой болезнью как рак, как в моей профессиональной жизни, так и в личной. С некоторыми людьми я находилась рядом на протяжении всей их борьбы и выздоровления. Мои навыки слушания и способность понять женщин, которые сталкиваются с изменением своего тела из-за болезни и тяжелого лечения, побудили меня на создание бутика, где тёплая атмосфера и дух женственности помогут женщинам, оказавшимся в такой тяжелой психологической ситуации, вновь обрести уверенность в себе и почувствовать себя красивыми. 

Как бы Вы охарактеризовали бутик с точки зрения атмосферы и декора?
Это уникальное и нетипичное место, предназначенное для женщин с онкологическими заболеваниями, вдали от больничных палат. Я действительно хотела, чтобы это место было, прежде всего, очень женственным, где каждая девушка будет чувствовать себя комфортно, которое не клеймит «больных женщин». Поэтому витрина магазина лишь слегка передает сообщение о том, что это бутик для женщин, борющихся с раком. Для меня важно, чтобы покупательницы находили здесь поддержку в своих трудностях, с которыми они сталкиваются на протяжении всего пути (мастэктомия, потеря волос, химиотерапия), но, чтобы у них также была возможность насладиться чисто женскими радостями, где бы они смогли примерить нижнее белье, подобрать модные аксессуары, косметику, комфортную одежду или даже небольшие декоративные элементы. Chouchoute состоит из трех пространств : бутика-шоурума, дискуссионного и читального зала, примерочной и салона красоты.

Каков профиль Ваших клиенток?
К нам приходят два типа покупательниц: первый, это конечно же женщины, борющиеся с раком, в основном с раком груди, второй же тип — это местные клиентки, которые хотят побаловать себя и ищут удобные и женственные продукты.

Вход свободный или Вы принимаете только по предварительной записи?
В первой половине дня мы принимаем исключительно по записи, в основном женщин с онкологическими заболеваниями. Во второй половине дня вход свободный, поэтому к нам могут прийти все желающие.

Чем, на Ваш взгляд, отличает опыт покупок в Chouchoute от других магазинов? Чего ожидать женщинам, которые приходят к Вам в первый раз?
Это теплое пространство. Большинство женщин также приятно удивлены уютным декором, который напоминает домашнюю обстановку. Я стараюсь найти особый подход к каждому клиенту, принимая во внимание его характер и образ жизни. Здесь мы находим время даже на то, чтобы выпить со своими покупательницами чашечку кофе или чая, или просто посидеть вместе и поболтать. В Chouchoute мы располагаем большим ассортиментом товаров из Франции и из Европы, а также продуктов от местных и региональных дизайнеров. Если у меня нет в наличие товара нужного мне цвета или размера, я всегда могу заказать его и получить быстро, так как у меня налажена связь с моими поставщиками. Также я могу предоставить своим покупательницам уникальные изделия, которые они очень ценят!

Какие категории товаров Вы предлагаете в Chouchoute?
Наружные протезы груди и сосков (как готовые, так и произведенные под заказ), нижнее белье, адаптированное к протезам, белье из органического хлопка, домашняя одежда, парики, головные уборы, тюрбаны, платки. Но это еще не все: мы также предлагаем профессиональную косметику, ароматерапию, органическую косметику, дизайнерские украшения, удобную одежду, пледы, свечи, подушки и даже изделия из кожи.

Современные женщины все стремятся к разумному и устойчивому потреблению. Касается ли это женщин, поборовших болезнь? Есть ли у них определенные запросы?
Да, женщина, испытавшая рак, видит вещи по-другому и делает выбор в пользу более натуральных продуктов, особенно косметики. Комфорт также важен, как и происхождение товаров и чуткий сервис.

Давайте поговорим о вашем ассортименте нижнего белья. Какие товары и бренды Вы предлагаете и по каким критериям Вы их отбирали?
Я работаю с такими брендами, как Amoéna, Anita, Coeur de Lys, Sénovie. Также предлагаю бренд Céleste, в основном их боди. Мой выбор падает на производителей, которые адаптировали свое нижнее белье для внешних протезов груди или которые производят изделия из органического хлопка. Или которые предлагают очень удобное белье, адаптированное к определенным проблемам, возникающим в результате операций: модели с обратными швами, застежками спереди, широкими лямками и так далее…Большинство моих брендов, произведены в Европе. В Chouchoute можно также найти очень женственное или более спортивное белье, подходящее для всех возрастов.

Есть ли в Вашем ассортименте купальники?
Да, купальники марки Marli.

Какие виды услуг вы предлагаете?
Поддержка и индивидуальный подход, заказ и доставка товара на дом, если человек не может к нам приехать.

Chouchoute также присутствует в Instagram, Facebook и LinkedIn. Как вы думаете, какую роль сегодня играют социальные сети и насколько они важны для вашего бизнеса?
Социальные сети необходимы для того, чтобы заявить о себе. Многие клиентки находят нас именно через них, они помогли мне познакомиться с некоторыми удивительными людьми. А еще социальные сети помогают делиться сообщениями, историями, рекомендациями и идеями.

На Ваш взгляд, кризис связанный с короновирусом изменит менталитет и отношение к потреблению?
Возможно, мы будем продвигать местных производителей, потреблять меньше и лучше.

Каковы ваши планы на будущее?
Их очень много! В планах организация семинаров по различным темам: социальная эстетикая, диетология, релаксационная терапия, сексуальность, болезнь и работа, медитация и многие другие, близкие мне темы...жду не дождусь, когда будут сняты все ограничения!

Торговая площадь: 54m2