Слово компании Bischoff

Представьтесь, пожалуйста.
Меня зовут Дэвид Ригула, я являюсь исполнительным директором швейцарской компании Bischoff, известной своей вышивкой. До этого я работал в международных компаниях таких как Windsor, Tommy Hilfiger, Strason, Joop, Mexx и Victorinox. В Bischoff я полтора года.

Много изменений произошло с тех пор, как вы приняли руководящую позицию в Bischoff. Можете рассказать нам больше о вашем новом стиле управления?
Мой стиль управления очень открытый, честный, и я всегда пытаюсь достичь лучших результатов. С моей точки зрения, компании Bischoff было необходимо переустройство, потому что бренд не был достаточно молодым. Клиенты говорили, что наша продукция недостаточно «свежая», со старомодным дизайном и слишком дорогая. Это была основная оценка нашей работы в прошлом, и мы должны были срочно это изменить, что мы и сделали в прошлом году: мы поменяли всю организацию отдела дизайна, мы также установили новую сеть поставщиков, которая выросла в международную, поэтому теперь у клиентов больше возможностей получить намного более привлекательные цены, сохраняя при этом высокое качество, которым мы славимся.

Продукция Bischoff станет более модной и менее дорогой?
Да, определенно. Как я уже сказал, у нас теперь новая сеть поставщиков – у нас есть новое производство в Швейцарии, очень успешное, отличное и высокого качества, у нас также есть совместное предприятие в Тайланде, и новое производство в Китае. У нас отличные отношения с компанией в Китае под названием Oriental. Наш китайский представитель раньше работал в Bischoff, таким образом у нас там есть высококвалифицированный работник, который следит за качеством и предоставляет нашим клиентам высочайшее обслуживание, поэтому у нас сейчас очень хорошая организация.

Что является самым простым и самым сложным в работе?
Мы в основном работаем с людьми, и это очень важно также для Bischoff: у нас много клиентов и много сотрудников, которые в компании очень давно, поэтому было трудно привнести новое в их привычное мировоззрение. Но нам удалось это сделать в прошлом году, мы много над этим работали, провели множество встреч и нашли оптимальные решения, чтобы развивать наш бизнес в будущем. Это было наиболее важное и сложное – работать с людьми. Самым легким было привнести базовые вещи в процесс. Когда ты приходишь из другой компании, то всегда нужно иметь представление о том, что ты хочешь осуществить. Потом ты пытаешься найти лучший способ, чтобы это воплотить в жизнь, что мы с успехом и сделали. Таким образом, теперь мы можем вести успешный бизнес в 2017 году.  

Вы разработали специальную коллекцию для этого…
Мы создали коллекцию для верхней одежды и нижнего белья. Сейчас эта коллекция в основном производится в Китае, так что мы можем теперь предлагать нашим клиентам коллекции по более низким ценам, в то время как дорогостоящая коллекция по-прежнему производится в Швейцарии.

Как Bischoff справляется с бесконечными изменениями на международном рынке?
Мы меняем структуру продаж на разных рынках, что имеет для нас большое значение. Мы хотели бы, чтобы наши агенты были ближе к клиентам на каждой территории. Это означает, что дизайнеры из Швейцарии также должны участвовать во встречах с клиентами, чтобы получать информацию из первых рук, а потом воплотить ее в коллекциях и представить лучшую продукцию для клиентов. Это абсолютно необходимо, мы этого добились и продолжаем развиваться.

Что является вашей главной целью на ближайшие несколько лет?
В первую очередь, мы хотим улучшить дизайн, мы должны улучшать его каждый сезон. Каждый сезон мы должны получать информацию от отдела продаж и от покупателей и воплощать ее в наших коллекциях. Но в этом году мы должны больше сконцентрироваться на продажах, быть ближе к клиентам, получать от них обратную связь – что они хотят получить, по каким ценам – и затем мы можем развивать эти идеи в дизайне. Мы бы хотели вырасти еще больше в персонификации, мы должны улавливать пожелания клиентов, и тогда мы сможем достичь наилучших результатов в нашем предложении.